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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio
sia nazionale che estero, è disciplinata dal D.Lgs. 23/05/2011, n. 79 (codice del
turismo), nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre
2005, in quanto applicabile.
2. ORGANIZZAZIONE TECNICA
L’organizzazione tecnica dei viaggi, limitatamente ai servizi offerti per ciascuna
proposta, è curata dalla Viaggi nel Mondo S.r.l., autorizzata all’esecuzione
dell’attività di agenzia viaggi abilitata a trattare anche viaggi organizzati
internazionali in base alle vigenti normative di legge ed amministrative applicabili.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto si intende per:
a) organizzatore di viaggio, il soggetto che si obbliga, in nome proprio e verso
corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la
combinazione degli elementi di cui all’ articolo 34 del codice del turismo, o
offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la
possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) venditore, il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di
lucro,
vende, o si obbliga a procurare a terzi pacchetti turistici realizzati ai sensi del
predetto articolo 34 verso un corrispettivo forfetario o singoli servizi turistici
disaggregati;
c) Turista : l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque
persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per
la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si
impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto
compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed
in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati,
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 36,
che
costituiscano, per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte
significativa del pacchetto turistico.
La fatturazione separata degli elementi di uno stesso pacchetto turistico non
sottrae
l’organizzatore o il venditore agli obblighi del presente capo (art. 34 del codice
del turismo).
.
5. CONTRATTO DI VIAGGIO
Il contratto di viaggio è costituito dalla Scheda di Prenotazione su form elettronico,
dalle presenti condizioni e dal regolamento di partecipazione che vanno accettati
per procedere alla prenotazione on line, oltre che dal foglio notizie. Ogni
partecipante è tenuto a conservare copia dei suddetti documenti debitamente
compilati e sottoscritti mediante accettazione con il sistema del Point and Click, in
quanto gli stessi costituiscono copia del contratto del viaggio prenotato che è anche
documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 19 delle
presenti Condizioni Generali di Contratto.
6. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA
Viaggi nel Mondo S.r.l. opera con autorizzazione amministrativa N.5217 del
26/06/1990 e determinazione dirigenziale della Prov. Di Roma N.225 del 28/5/2003
e l’attività professionale della stessa è coperta con polizza RCP Assicurazioni
Generali Spa n. 343676139.
Le modalità di sostituzione dei passeggeri sono indicate nel successivo articolo 12
delle presenti condizioni.
I prezzi indicati nei programmi pubblicati nel Grande Libro dei Viaggi in versione
cartacea oppure online sul sito web www.viaggiavventurenelmondo.it sono stati
calcolati sulla base delle tariffe alberghiere, del costo dei trasporti, delle tasse e dei
vari servizi in vigore a gennaio dell’anno in corso e via via aggiornati a gennaio di
ogni anno successivo. I cambi valutari sono stati rilevati dalla B.C.E/U.I.C. e
pubblicati il giorno 2 gennaio di ogni anno. I prezzi indicati nel sito web e nel grande
Libro dei Viaggi possono subire variazioni in relazione all’andamento dei cambi
valutari e delle tariffe dei servizi e devono intendersi come definitivi solo quelli
indicati nel Foglio Notizie DEFINITIVO.
7. PRENOTAZIONI
La prenotazione può avvenire esclusivamente mediante l’invio alla Viaggi nel
Mondo S.r.l. della scheda di prenotazione pubblicata on line attraverso il sito web
www.viaggiavventurenelmondo.it nelle modalità previste e meglio spiegate nel
Regolamento che forma parte integrante delle presenti condizioni.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente
conclusione del contratto, solo nel momento in cui Viaggi Nel Mondo invierà, anche
a mezzo sistema telematico, il foglio notizie definitivo al Cliente.
Le indicazioni relative al viaggio prenotato dovranno considerarsi definitive solo con
l’invio al cliente anche in via telematica del c.d. foglio notizie definitivo.
8. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto
turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta
impegnativa risulta dalla scheda di prenotazione on line. Il mancato pagamento
dell’acconto rende la prenotazione priva di ogni effetto.
L’esatto ammontare del saldo della quota di partecipazione, nonché la data entro
cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il pagamento, risultano dal foglio
notizie definitivo o da altra comunicazione equipollente inviata al partecipante via
mail, nel caso in cui non fosse stato possibile inviare il foglio notizie definitivo prima
della partenza.
Il mancato pagamento del saldo alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva
espressa del contratto di viaggio, con obbligo a carico del cliente di pagare l’intero
saldo dovuto.
Il partecipante è obbligato ad esibire prima della partenza al personale addetto
della VNM idonea ricevuta del pagamento del saldo della quota di
partecipazione. In difetto, il contratto di viaggio deve intendersi risolto in
danno del partecipante e la VNM si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco del
partecipante con diritto di esigere il pagamento del saldo della quota di
partecipazione a titolo di penale, salvo che il medesimo non sottoscriva e
consegni prima della partenza al personale addetto della Viaggi nel Mondo,
una dichiarazione sottoscritta con la quale afferma ad ogni effetto di legge di
non poter esibire la ricevuta di pagamento del saldo quota, ma di aver
provveduto al pagamento del saldo e si impegna a trasmettere via mail o a
mezzo telefax la ricevuta di detto pagamento entro due giorni dalla data di
effettivo rientro dal viaggio. In difetto, il partecipante sarà considerato moroso al
pagamento del saldo della quota di partecipazione al viaggio prenotato.
9. PREZZO
Le quote individuali di partecipazione indicate nelle schede di viaggio pubblicate nel
Grande Libro dei Viaggi edito da Viaggi nel Mondo srl e nel sito internet
www.viaggiavventurenelmondo.it SONO BASATE SU UN MINIMO DI 8
PARTECIPANTI SALVO DIVERSA INDICAZIONE SUL PROGRAMMA
PUBBLICATO, sono inoltre calcolate in base ai cambi e alle tariffe dei vettori in
vigore al momento della pubblicazione del programma redatto in forma cartacea od
online. A causa della particolarità dei programmi proposti e della dipendenza dei
costi di ogni viaggio dalla variazione di costi di trasporto, incluso il costo del
carburante, di diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse
di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, di tassi di cambio
applicati al pacchetto in questione e, soprattutto del numero dei partecipanti al
viaggio stesso, le quote pubblicate sul sito web potranno variare anche pochi giorni
prima della partenza e dovranno intendersi definitive solo quelle indicate nel Foglio
Notizie definitivo inviato al cliente..
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in
vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica
del catalogo ovvero alla data riportata in eventuali aggiornamenti intervenuti
successivamente.
10. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA
DELLA PARTENZA
In considerazione delle caratteristiche degli itinerari di viaggio che prevedono, tra
l’altro, l’utilizzazione di tariffe aeree particolarmente economiche, le date di partenza
e di rientro indicate nel programma di viaggio possono subire variazioni fino ad un
massimo di giorni quattro (con l’eventuale modifica della durata complessiva del
viaggio), fermo restando che le date indicate nel Foglio Notizie definitivo potranno
comunque considerarsi definitive.
La Viaggi nel Mondo si riserva il diritto di annullare il viaggio nel caso di mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato nel regolamento,
dandone comunicazione immediata ai clienti prenotati anche a mezzo mail.
Il Cliente può esercitare i diritti sopra previsti indicati negli art. 41 e 42 del codice del
turista quando la Viaggi nel Mondo dovesse annullare il viaggio prenotato per il
mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e/o per cause di forza
maggiore relative al pacchetto turistico acquistato. A tal proposito si specifica che
scioperi, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, saccheggi,
atti di terrorismo, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, problemi
tecnici o simili, che possono causare modifiche anche sostanziali al
programma di viaggio, costituiscono causa di forza maggiore e non sono
imputabili a Viaggi nel Mondo ne ai vettori ne ad altri operatori che forniscono servizi
compresi nel pacchetto turistico. Viaggi nel Mondo non è pertanto tenuta a
rimborsare alcun danno o spesa supplementare sostenuta dal cliente.
Prima della partenza, inoltre, qualora Viaggi nel Mondo abbia necessità di
modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne darà immediato
avviso in forma scritta via e-mail al Cliente, indicando il tipo di modifica e la
variazione del prezzo che ne consegue ai sensi dell’art. 41 comma 1 del codice del
turismo. Si precisa che la variazione del prezzo dovrà considerarsi modifica
significativa solo se implica aumenti superiori del 10% al valore della quota di
partecipazione indicata al momento della prenotazione.
Ove non accetti la proposta alternativa (in caso di annullamento del viaggio) o la
modifica di cui sopra, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso senza penalità ed
ha diritto all’offerta di un pacchetto turistico sostituivo di valore equivalente, se
disponibile senza supplementi di prezzo ovvero al rimborso delle somme già pagate
entro sette giorni lavorativi ai sensi degli artt. 41 e 42 del codice del turista.
Il Cliente dovrà dare comunicazione scritta a mezzo e-mail, della propria decisione
(di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal
momento in cui ha ricevuto l’avviso di modifica di cui sopra. In difetto di espressa
comunicazione entro il termine suddetto (da intendersi scaduto per invii oltre le ore
18,00) la proposta modifica formulata dalla Viaggi nel Mondo si intende accettata.
11. MODIFICHE DEL PACCHETTO TURISTICO DOPO LA PARTENZA
Dopo la partenza quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non
può essere effettuata, la vnm mette a disposizione del cliente adeguate soluzioni
alternative per la prosecuzione del viaggio senza oneri a carico del cliente, oppure
rimborsa allo stesso la differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate, salvo
il risarcimento del danno. Se le soluzioni alternative non sono possibili o il cliente
non l’accetta per un giustificato motivo, la vnm gli mette a disposizione un mezzo di
trasporto per il rientro al luogo di partenza e gli restituisce la eventuale differenza tra
il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate sino al
momento del rientro anticipato ai sensi dell’art. 41, commi 4 e 5 del codice del
turismo.
12. RECESSO DEL TURISTA E PENALITA’ APPLICABILI
a) Il cliente ha diritto di recesso dal contratto senza pagare penali nelle seguenti
ipotesi:
- annullamento del viaggio prima della partenza per mancato raggiungimento del
numero di partecipanti e/o per cause di forza maggiore;
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 9 in misura eccedente il 10%;;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico
complessivamente considerato e proposta alternativa predisposta da Viaggi nel
Mondo dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non
accettata dal Cliente.
Nei casi di cui sopra, il Cliente ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, di valore equivalente
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà
essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della
richiesta di rimborso.
Il Cliente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica
o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto
l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il
termine suddetto (da intendersi scaduto per invii oltre le ore 18.00) la proposta
formulata dalla Viaggi nel Mondo si intende accettata.
b) Al di fuori delle ipotesi previste dal precedente comma 1, è escluso il diritto
di recesso del cliente previsto dagli artt. 64, 65, 66 e 67 del codice del
consumo nel caso dei c.d. contratti conclusi a distanza (online ovvero al di
fuori dei locali commerciali), per la specifica esclusione prevista dall’art. 55
del codice del consumo nel caso di contratti aventi ad oggetto la fornitura di
servizi turistici (alloggio, trasporto, vitto etc..) ad una data determinata o in un
periodo prestabilito.
c) Al Cliente che recede dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi
elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento
dell’acconto di cui all’art. 6/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la
penale nella misura qui di seguito indicata:
€ 100, da 60 sino a 21 giorni lavorativi prima della data di partenza del viaggio;
60% della intera quota di partecipazione sino a 11 giorni prima della partenza del
viaggio;
75% della intera quota di partecipazione sino a 3 giorni prima della partenza del
viaggio.
Per recessi od annullamenti comunicati dopo tale termine sarà comunque dovuta
l’intera quota di partecipazione.
Il Cliente si obbliga a comunicare la rinuncia entro 48 ore dal verificarsi dell’evento
che ha dato origine all’annullamento, ed in caso di grave impedimento comunque
non oltre le 6 ore prima della partenza, a mezzo telegramma o raccomandata da
inviarsi a Viaggi nel Mondo s.r.l., Largo C. Grigioni n.7 - 00152 Roma, o anche a
mezzo e-mail.Nessun rimborso della quota di partecipazione versata sarà accordato
a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio
stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio
per mancanza o inesattezza dei previsti documenti personali di espatrio. Qualora il
partecipante che annulla il viaggio non avesse provveduto al saldo dell’intera quota
di partecipazione, sarà comunque obbligato al pagamento delle penalità
sopraindicate. Tali penalità si intendono calcolate sulla quota totale di
partecipazione.
d) In caso di annullamento da parte del Cliente nei casi previsti dal precedente
punto c), è dovuta in ogni caso una penale pari al costo del biglietto/i aereo/i
acquistato dall’Organizzazione o venditore che verrà detratta dall’eventuale penale
applicabile.
13. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Qualora Viaggi nel Mondo abbia agito da organizzatore e, dopo la partenza del
Cliente, si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un
fatto proprio del Cliente, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto,
predisporrà soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del Cliente e
qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, lo
rimborserà in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione
predisposta venga rifiutata dal Cliente per comprovati e giustificati motivi, Viaggi nel
Mondo fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo
eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo
rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e
quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
14. SOSTITUZIONI
Il Cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a. Viaggi nel Mondo ne sia informata per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima
della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa
le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b. il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89
Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati
sanitari;
c. i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito
della sostituzione, tenuto conto che in applicazione dell’art.944 del Codice della
Navigazione la sostituzione sarà possibile solo con il consenso del vettore;
d. il sostituto rimborsi alla Viaggi nel Mondo tutte le spese aggiuntive sostenute per
procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della
cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del
saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
15. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai
cittadini europei sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di stampa del Grande Libro dei Viaggi o pubblicate sul sito web
: www.viaggiaventurenelmondo.it - relative agli obblighi sanitari ed alla
documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini di nazionalità non italiana
reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le proprie rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
Nessuna responsabilità potrà essere mai addebitata alla Viaggi nel Mondo per ogni
e qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente per l’impossibilità di iniziare e/o
proseguire il viaggio, causata dalla mancanza o dalla irregolarità dei prescritti
documenti personali di espatrio (come, ad esempio, passaporto, visto consolare,
certificato sanitario, vaccinazione, ecc.).
In considerazione della particolarità dei prodotti e servizi venduti dalla Viaggi nel
Mondo, i partecipanti che si iscrivono ai viaggi si impegnano ad informarsi
preventivamente presso gli organi competenti quali, ad esempio Ministero degli
Esteri (Unità di crisi), Automobile Club, Associazioni Nazionali e Regionali degli
Agenti di Viaggio, Associazioni di tutela dei Consumatori, sito internet
www.viaggiaresicuri.it allo scopo di valutare preventivamente rischi, tutele e
precauzioni per i paesi previsti nel programma di viaggio e decidere individualmente
e liberamente la partecipazione al viaggio stesso. I partecipanti inoltre prendono atto
che le situazioni di pericolo possono rapidamente variare e diffondersi e che
nonostante la massima cura esercitata dalle diverse fonti ufficiali di informazione
queste non possono farsi garanti della assoluta correttezza degli avvisi disponibili al
pubblico e che tali informazioni non possono e non vogliono sostituirsi alla decisione
individuale di effettuare o meno il viaggio. Pertanto l’agenzia Viaggi nel Mondo non
potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni e pregiudizi che dovessero
insorgere in corso di viaggio a causa della insorgenza o della evoluzione di
situazioni di pericolo nei paesi visitati.
Il Cliente dovrà inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e
diligenza, a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le
informazioni e cautele suggerite loro da Viaggi nel Mondo, nonché ai regolamenti
alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto o al servizio
turistico. I Cliente saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che Viaggi nel
Mondo dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra
indicati.
Il Cliente è tenuto a fornire alla Viaggi nel Mondo tutti i documenti, le informazioni e
gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo
nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso
Viaggi nel Mondo del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il Cliente comunicherà altresì per iscritto alla Viaggi nel Mondo, all’atto della
prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di
accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile
l’attuazione.
Il cliente è tenuto a valutare preventivamente la compatibilità delle proprie condizioni
psicofisiche con il tipo di viaggio prenotato, tenuto conto delle prevedibili difficoltà
ambientali, climatiche e fisiche connesse al programma di viaggio secondo i criteri
della normale prudenza. La Viaggi nel Mondo non potrà pertanto essere ritenuta
responsabile per eventuali danni fisici subiti dal cliente durante il viaggio dovuti alle
condizioni psicofisiche non idonee al tipo di viaggio prescelto.
Il Cliente, nei limiti di quanto previsto previsto dal D. Lgs. 196/03 in materia di tutela
della privacy, è tenuto ad informare Viaggi nel Mondo di eventuali proprie esigenze
o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a
specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati che Viaggi Nel
Mondo cercherà di soddisfare al meglio, se possibile, senza che ciò possa mai
costituire un’obbligazione contrattuale.
16. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere quando indicata in catalogo od
in altro materiale informativo è fornita soltanto in base alle espresse e formali
indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità
dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, Viaggi nel Mondo si
riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della
struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione
della stessa da parte del Cliente.
17. REGIME DI RESPONSABILITÀ
Quando Viaggi nel Mondo agisce da organizzatore risponde dei danni arrecati al
Cliente a motivo del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni assunte
con la vendita del pacchetto turistico ai sensi degli artt. 43-44 e 45 del codice del
turismo, sia che le prestazioni a cui è tenuta vengano effettuate dalla stessa
agenzia organizzatrice, sia che vengano effettuate da terzi fornitori dei servizi, salvo
il diritto di rivalersi nei loro confronti.
L’agenzia organizzatrice è esonerata dalla responsabilità di cui agli artt. 43-44 e 45
del codice del turismo nei casi in cui la mancata o inesatta esecuzione del contratto
è imputabile al turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da
quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici ), o è dipesa dal fatto di un
terzo a carattere imprevedibile od inevitabile, ovvero derivi da caso fortuito o forza
maggiore.
La Viaggi nel Mondo inoltre non potrà essere ritenuta responsabile degli incidenti
dovuti all’imprudenza o imperizia di uno o più partecipanti al viaggio.
Quando la Viaggi nel mondo agisce da semplice intermediario risponde dei danni da
mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del
pacchetto turistico nei limiti della responsabilità che gli compete in relazione alle
obbligazioni contrattualmente assunte.
L’Itinerario Consigliato ed il Redazionale Geografico pubblicato per ogni singola
iniziativa unitamente alle Relazioni di Viaggio consegnate al gruppo prima della
partenza, costituiscono meri racconti di esperienze, ricerche e studi realizzati in
corso di viaggio e nella fase di preparazione. Il Cliente “partecipante” prende atto
che i menzionati documenti non rappresentano un programma o un itinerario di
viaggio contrattualmente vincolante, ma solo una ricerca, modificabile sulla base di
nuovi contributi da parte di partecipanti che affrontano l’esperienza del viaggio in
modo culturalmente attivo.
La Viaggi nel Mondo, per i viaggi contrassegnati con la sigla “A2, (mezzi locali non
prenotati)”, si limita a procurare esclusivamente il servizio di trasporto aereo ed a
fornire la promozione per l’aggregazione dei partecipanti oltre che una raccolta di
relazioni di precedenti esperienze di viaggio, lasciando all’autonomia del gruppo la
scelta e l’utilizzo in loco degli altri servizi occorrenti per lo svolgimento del viaggio
(vitto, alloggio e trasporti con mezzi locali). Di conseguenza, in tali casi la Viaggi nel
Mondo non risponde degli eventuali danni arrecati ai partecipanti dai fornitori dei
servizi scelti autonomamente dal gruppo.
Come sopra evidenziato, le indicazioni contenute nella descrizione dell’Itinerario
Consigliato e nel Redazionale Geografico pubblicati nel Grande Libro dei Viaggi o
sul sito web www.viaggiavventurenelmondo.it, costituiscono un semplice
suggerimento che, pertanto, non è in alcun modo vincolante per il gruppo dei
partecipanti al viaggio il quale potrà contrattare direttamente con i vettori locali
pubblici o privati per i mezzi di trasporto locali che riterrà di utilizzare, fermo
restando che la Viaggi nel Mondo non potrà in alcun modo ritenersi responsabile
per eventuali disservizi, mancanze e qualsiasi altro inconveniente possa verificarsi
in relazione ai servizi scelti autonomamente dagli stessi Clienti. Considerato che tali
viaggi riguardano territori e paesi del mondo dotati di strutture di ricezione turistica
poco sviluppate o, in certe zone, quasi del tutto carenti, al Cliente “partecipante” è
fatto obbligo di verificare attentamente in loco la sussistenza delle condizioni minime
di sicurezza e di praticabilità di ogni servizio scelto, anche nel caso in cui la scelta
cada su operatori e/o località suggerite dalle relazioni dei viaggi precedenti.
18. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Per il caso di danni alla persona che dovessero derivare da responsabilità
imputabile alla Viaggi nel mondo per mancato od inesatto adempimento ad una
delle prestazioni comprese nel pacchetto turistico, i conseguenti danni saranno
risarcibili secondo le norme delle convenzioni internazionali di cui sono parte l’italia
o L’unione europea, che disciplinano le singole prestazioni che formano oggetto del
pacchetto turistico, cosi come recepite dall’Ordinamento italiano, ai sensi dell’art. 44
del codice del turismo.
Per i casi di danni diversi da quelli alla persona derivanti da inadempimento od
inesatta esecuzione delle prestazioni oggetto del pacchetto turistico imputabile alla
Viaggi nel mondo S.r.l., le parti convengono espressamente che il risarcimento non
potrà superare quanto previsto dalle convenzioni internazionali che disciplinano le
prestazioni oggetto del pacchetto turistico rimaste totalmente o parzialmente
inadempiute.
Nel caso in cui dall’inadempimento od inesatta esecuzione delle prestazioni oggetto
del pacchetto turistico imputabili alla viaggi nel mondo e di non scarsa importanza ai
sensi dell’art. 1455 c.c. il danno da vacanza rovinata risarcibile ai sensi dell’art. 47
del codice del consumo, non potrà superare il valore della prestazione non goduta
e, comunque, il valore complessivo del pacchetto turistico acquistato.
19. OBBLIGO DI ASSISTENZA
Viaggi nel Mondo presterà le misure di assistenza al Cliente imposte dal criterio di
diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi posti a proprio
carico per disposizione di legge o di contratto.
20. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Cliente
senza ritardo affinché Viaggi nel Mondo o il suo corrispondente locale o
l’accompagnatore vi possa porre tempestivamente rimedio. In caso contrario
l’eventuale diritto al risarcimento potrà diminuire in proporzione al ritardato reclamo
ai sensi dell’art. 1227 c.c..
Il Cliente dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di
una raccomandata, con avviso di ricevimento, alla Viaggi nel Mondo, entro e non
oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
21.
ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI
RIMPATRIO
Le quote di viaggio comprendono speciali polizze assicurative che garantiscono
durante il viaggio l’assistenza alla persona, il rimborso di spese mediche per
malattia o infortunio, spese di rimpatrio, indennità per infortunio. Il Cliente prima
della data di partenza, potrà richiedere di aumentare i massimali della polizza
infortuni base.
(Il dettaglio delle polizze è indicato nel sito www.viaggiavventurenelmondo.it al
paragrafo “coperture assicurative”).
Inoltre il Cliente contestualmente alla sottoscrizione del contratto di viaggio, potrà
richiedere di stipulare ulteriori polizze:
- “Garanzia Annullamento” a tutela di eventuali penali applicate da Viaggi nel Mondo
in caso di cancellazione del viaggio (da inserire nel campo –Note e comunicazionidella pagina web di prenotazione viaggio)
http://www.viaggiavventurenelmondo.it/documentazione/CondizioniPolizza_annullamento.pdf
Il costo della polizza è calcolato come il 4,8% della quota viaggio (quota base +
eventuali supplementi)
-“ Integrazione Spese Mediche” per aumentare i massimali.
22. FONDO DI GARANZIA
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei
Consumatori che siano in possesso del contratto di viaggio sottoscritto, provvede
alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato della Viaggi
nel Mondo:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro
forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o
meno al comportamento della Viaggi nel Mondo.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del
Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349.
23. COMUNICAZIONE SUL TURISMO SESSUALE
Ai sensi dell’ art. 16 della legge 3 Agosto 1998 n. 296, la legge italiana punisce con
la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile,
anche se gli stessi sono commessi all’estero.
24. CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi del D.lgs 196/03 e succ. modifiche ed integrazioni il partecipante dichiara di
aver preso visione dell'informativa sul trattamento ex art. 13 D.lgs 196/03 contenuta
nelle condizioni generali di partecipazione ai viaggi e di essere a conoscenza del
fatto che i dati personali fornitici attraverso questa scheda saranno trattati in modo
lecito su supporto informatico secondo correttezza ed adottando ogni misura idonea
a garantirne la massima riservatezza e non saranno comunicati ad altri soggetti se
non per quanto richiesto per l’ottenimento di visti, permessi e autorizzazioni
necessarie per la realizzazione del viaggio prenotato. Il/i partecipanti sottoscrivendo
la presente scheda da/danno il consenso al trattamento dei dati personali in essa
contenuti per le finalità e con le modalità sopra indicate. Gli stessi dati potranno
essere utilizzati per l'invio da parte di Viaggi nel Mondo di materiale informativo e
pubblicitario, che potranno essere effettuati anche rivolgendosi a soggetti terzi.
Il partecipante dichiara di aver preso attenta visione delle presenti condizioni
generali e del regolamento di partecipazione che ne forma integrante e,
procedendo nella prenotazione, ne accetta integralmente il contenuto e le
raccomandazioni ivi fornite.
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